شرایط و قوانین وب سایت

شرایط و قوانین وب سایت زن روز

مشتریان محترم و کاربران عزیز وبسایت زن روز، جهت استفاده بهینه از خدمات سایت زن روز، لطفاً موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب سایت زن روز و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت زن روز از سوی کاربر است. منظور از شرایط و قوانین دقیقا تمامی مواردی است که در همین صفحه آورده شده.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده ی دیگری از خدمات وب سایت زن روز اقدام نماید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی یا رسمی در کشور است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و ما بین اولین تا سومین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
• وب سایت زن روز به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد اما از ساعت 9 صبح الی 18 روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری سریع و لحظه ای دارد.
• وب سایت زن روز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. لذا در صورت مغایرت در سفارش و بسته دریافتی طبق قوانین سایت و در صورت عدم همخوانی یا پذیرش مراجع ذی صلاح قابل پیگیری میباشد.
• بعضا ممکن است به علت تداخل سفارشات موجودی برخی محصولات به روی سایت به لحظه نباشند، در این صورت کارشناسان فروش با مشتری تماس گرفته و ضمن بیان و توضیح مسئله از مشتری کسب تکلیف مینمایند که حاصل آن یکی از 2 حالت زیر خواهد بود
  • حالت اول: سفارش لغو شده و وجه پرداختی مشتری به طور کامل طی 24 الی 48 ساعت به مشتری مسترد می گردد.
  • حالت دوم: با مشتری برای جایگزینی یا تغییر در سفارش هماهنگی های لازم انجام شده و در صورت تایید مشتری، سفارش و یا میزان و تعداد و محتوای برخی از اقلام آن تغییر کرده و نهایی میگردد.
• وب سایت زن روز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام کرده و فروش خود را به صلاحدید خود به مدت دلخواه متوقف نماید.
  • نکته: در این حالت سفارشهای تایید و پرداخت شده قطعا طبق روال استاندارد اعلام شده پردازش و ارسال میگردند.

قوانین و موارد عمومی:

• توجه داشته باشید تمامی اصول و رویه‏‌های وب سایت زن روز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و فروشندگان است. متعاقبا مشتریان نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه میباشند.
• زن روز تنها یک توزیع کننده و فروشنده آنلاین است و تمامی محصولات را از تامین کنندگان یا تولیدکنندگان تهیه مینماید. لذا مسئولیت محصولات ارائه شده در وب سایت تماما به عهده تامین کننده یا تولید کنندگان آنها میباشد.
• اگر مشتری به هر دلیلی مشکلی با محصولات خریداری شده داشته باشد میتواند ابتدا از طریق پشتیبانی سایت، و در صورت عدم حل مشکل از طریق مراجع قانونی ذی صلاح اقدامات لازم را انجام دهد و در این راستا برای حمایت از مشتری هایش، حفظ حقوق مصرف کننده و همچنین حفظ کیفیت ارائه محصولات خود از هیچ نوع همکاری با مراجع قانونی ذی صلاح دریغ نخواهند نمود.

رویه‌های بازگشت / عودت کالا:

• برای گروه مد و پوشاک:

  • 1- مواردی که شامل بازگشت بی قید و شرط نمیگردند و شامل کسر مبلغ میشوند:
    

     تمامی محصولات گروه "مد و پوشاک" به واسطه ماهیتی که دارند، همچنین مسائل بهداشتی، برخورد با پوست انسان و حساسیت های فیزیکالی که در افراد مختلف ممکن است باعث ایجاد بیماری های پوستی شوند، تنها با دلایل منطقی و با شروط و شرایط زیر قابل عودت هستند:
    

    • 1-1- استفاده / سلیقه یا میل شخصی:

      • در صورت استفاده و میل به عودت کالا: در صورت باز شدن بسته ارسالی به هر نحوی
        • شرایط پذیرش: در صورت عدم ایجاد هر نوع آسیبی به محصول شامل هر نوع آسیبی مانند خش، خدشه، پارگی، کشیدگی، سوختگی، رنگ شدگی، تغییر رنگ و غیره... به مدت نهایتا 7روز پس از زمان ارسال (طبق مشخصات کد رهگیری) قابل عودت یا  بازگشت هستند.
        • شرایط بهداشتی: محصول با مواد شوینده مناسب شسته و ضدعفونی گردد.
        • شرایط سلامت محصول: محصول آسیب ندیده باشد شامل هر نوع آسیبی مانند خش، خدشه، پارگی، کشیدگی، سوختگی، رنگ شدگی، تغییر رنگ و غیره...
        • شرایط عودت مبلغ محصول: لحاظ کسر 30% از ارزش کل مبلغ محصول (شامل 20% افت ارزش و دست دوم شدن + 10% مالیات بر ارزش افزوده)
        • هزینه عودت یا بازگشت: هزینه ارسال عودت محصول به عهده مشتری میباشد.

    • 2-1- عدم مطالعه توضیحات / اشتباه در انتخاب:

      • در صورت عدم مطالعه توضیحات محصول / انتخاب اشتباه: تنها در صورت باز نشدن بسته ارسالی به هر نحوی
        • شرایط پذیرش: در صورت عدم باز شدن بسته ارسالی و استفاده به مدت نهایتا 7 روز پس از زمان ارسال (طبق مشخصات کد رهگیری) قابل عودت یا  بازگشت هستند.
        • شرایط بهداشتی: محصول با مواد شوینده مناسب شسته و ضدعفونی گردد.
        • شرایط سلامت محصول: محصول آسیب ندیده باشد شامل هر نوع آسیبی مانند خش، خدشه، پارگی، کشیدگی، سوختگی، رنگ شدگی، تغییر رنگ و غیره...
        • شرایط عودت مبلغ محصول: لحاظ کسر 10% از ارزش کل مبلغ محصول (شامل 0% افت ارزش + 10% مالیات بر ارزش افزوده)
        • هزینه عودت یا بازگشت: هزینه ارسال عودت محصول به عهده مشتری میباشد.

  • 2- مواردی که شامل بازگشت بی قید و شرط میگردند و شامل کسر مبلغ نمیشوند:
    

     تمامی محصولات گروه "مد و پوشاک" تنها با دلایل زیر قابل بازگشت/عودت بی قید و شرط میشوند:
    

    • 1-2- خرابی در محصول:

      • در صورت خرابی محصول ارسالی به هر نحوی
        • شرایط پذیرش: در صورتی که محصول یا محصولات ارسالی از سایت زن روز دارای خرابی فیزیکی شامل خش، خدشه، پارگی، کشیدگی، سوختگی، رنگ شدگی، تغییر رنگ و غیره باشند و با تایید کارشناسان زن روز نسبت به احراز شرایط خرابی در بند بعدی همین نوشته (بند شرایط احراز خرابی محصول) تا نهایتا 7 روز پس از زمان ارسال (طبق مشخصات کد رهگیری) قابل عودت یا  بازگشت بی قید و شرط هستند و هزینه به طور کامل به مشتری عودت داده خواهد شد.
        • شرایط احراز خرابی محصول: پس از دریافت بسته و باز کردن آن و تشخیص خرابی، از محصول خراب ویدئو چند ثانیه ای (نهایتا 30 ثانیه ای) تهیه شود و به همراه اسکرین شات از وب سایت (time.ir) به پشتیبانی سایت زن روز ارسال گردد.
        • شرایط عمومی: محصول به هیچ وجه استفاده نشده باشد (اصطحلا تن نخورده باشد)
        • شرایط عودت مبلغ محصول: 100% مبلغ پرداختی مشتری طی نهایتا 24 ساعت عودت داده خواهد شد.
        • هزینه عودت یا بازگشت بسته: هزینه ارسال عودت محصول در این شرایط به عهده سایت زن روز میباشد. لذا بسته را به آدرس درج شده روی لیبل بسته دریافتی به صورت پسکرایه به پست پیشتاز عودت دهید.
          • نکته: بعضا برخی از شعب اداره پست حالت پسکرایه را قبول نمیکنند و فقط در صورت پرداخت هزینه بسته ارسالی میپذیرند. در این حالت هزینه ارسال را مشتری پرداخت نموده و فیش مبلغ واریزی را نیز به پشتیبانی سایت زن روز جهت دریافت مبلغ ارائه میدهد.

حق به روز رسانی و تغییر:

• وب سایت زن روز در هر زمانی این حق و اختیار را دارد که قوانین، مقررات، شرایط و ضوابط خود را بسته به شرایظ اقتصادی، سیاسی، فرهنگی، لوجستیکی، سیستم های حمل و نقل و غیره به صلاح دید مجموعه به روز نموده و حق به روز آوری آنها را برای خود محفوظ میدارد. لذا کاربران موظفند قبل از هر خرید قوانین را مرور کرده و از محتوای به روز شده آن آگاه باشند.

تاریخ آخرین بازنویسی: 5 مهر 1403